國外學者對網絡營銷的定義和概念進行了深入研究。他們認為，網絡營銷是指企業利用互聯網技術，通過在線渠道進行市場調研、產品推廣、客戶關系管理和售后服務等一系列營銷活動。這種營銷方式具有跨地域、低成本、高效率等特點，能夠幫助企業拓展市場，提高競爭力。

在市場調研方面，國外學者主要關注網絡市場細分、消費者行為分析和市場趨勢預測。通過研究，他們發現網絡市場具有高度細分的特點，消費者行為呈現出個性化、互動性和即時性。大數據和人工智能技術的應用使得市場調研更加精準和高效。

在產品推廣方面，國外學者對網絡廣告、社交媒體營銷和內容營銷等策略進行了深入研究。他們認為，網絡廣告具有精準投放、互動性強和效果可測量的優勢；社交媒體營銷能夠幫助企業與消費者建立良好的互動關系，提高品牌知名度和美譽度；內容營銷則通過優質內容吸引目標受眾，提升品牌價值。

在客戶關系管理方面，國外學者主要關注網絡客戶關系管理（CRM）系統的應用和發展。他們認為，網絡CRM系統能夠幫助企業實現客戶信息的收集、分析和利用，提高客戶滿意度和忠誠度。移動CRM和云計算技術的應用使得CRM系統更加便捷和高效。

在售后服務方面，國外學者對在線客服、電子服務和社區服務等模式進行了研究。他們認為，在線客服能夠提供即時、高效的客戶服務，提高客戶滿意度；電子服務則通過電子渠道提供產品信息、技術支持和售后服務，降低企業運營成本；社區服務則通過建立用戶社區，促進用戶之間的互動和交流，提升品牌形象。

國外學者還對網絡營銷的法律法規、倫理道德和風險管理等方面進行了研究。他們認為，網絡營銷活動應遵循相關法律法規，尊重消費者權益，保護個人隱私。企業應加強風險管理，防范網絡營銷中的風險和挑戰。

在網絡營銷效果評估方面，國外學者主要關注網站流量、轉化率、客戶滿意度和品牌知名度等指標。通過研究，他們發現網絡營銷效果評估是一個復雜的過程，需要綜合考慮多種因素。

在我國，網絡營銷研究起步較晚，但發展迅速。近年來，我國學者在借鑒國外研究成果的基礎上，結合我國實際情況，對網絡營銷進行了深入研究。例如，針對我國網絡市場特點，學者們提出了適合我國企業的網絡營銷策略；針對我國消費者行為，學者們進行了深入分析，為企業提供了有針對性的營銷建議。

網絡營銷國外研究現狀表明，網絡營銷已經成為企業競爭的重要手段。未來，隨著互聯網技術的不斷發展和應用，網絡營銷將呈現出更加多元化的趨勢。我國企業應積極借鑒國外研究成果，結合自身實際情況，制定有效的網絡營銷策略，提升企業競爭力。

在總結國外網絡營銷研究現狀的基礎上，本文提出以下建議：

1. 加強網絡營銷理論研究，構建具有中國特色的網絡營銷理論體系。

2. 深入研究網絡市場細分和消費者行為，為企業提供精準的營銷策略。

3. 推動網絡營銷技術創新，提高網絡營銷效果。

4. 加強網絡營銷法律法規和倫理道德建設，保障消費者權益。

5. 提高企業網絡營銷人才素質，培養具備國際視野的網絡營銷人才。

網絡營銷國外研究現狀為我們提供了寶貴的經驗和啟示。在未來的發展中，我國應繼續加強網絡營銷研究，推動網絡營銷理論與實踐的創新發展，為企業創造更大的價值。

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